In einer Zeit, in der Flexibilität und Effizienz entscheidende Faktoren für Unternehmenserfolg sind, bietet Mercedes-Benz Vans eine revolutionäre Lösung für gewerbliche und private Kunden an: den Mercedes-Benz Mobile Service. Dieser Serviceansatz ermöglicht es, planbare Wartungen, Inspektionen sowie kleinere Reparaturen direkt beim Kunden vor Ort durchzuführen – sei es auf dem Betriebsgelände oder im privaten Umfeld. Damit schafft Mercedes-Benz Vans nicht nur eine praktische Alternative zur klassischen Werkstatt, sondern setzt auch einen neuen Standard für die Verfügbarkeit und Effizienz von Serviceleistungen.
Mobile Service auf der Überholspur: Vom Vito zum Sprinter
Bisher wurde der Mercedes-Benz Vito als mobile Servicewerkstatt eingesetzt, vorwiegend mit Fokus auf Privatkunden. Nun weitet das Unternehmen das Angebot auf den größeren Sprinter aus, um gezielt gewerbliche Kunden zu adressieren. Mit der Erweiterung auf den Sprinter als mobile Werkstatt wird das Konzept auf ein neues Niveau gehoben. Durch die deutlich höhere Nutzlast und größere Innenraumausstattung des Sprinters können nun umfangreichere Servicearbeiten und größere Reparaturen durchgeführt werden. Dies ist besonders für Kunden mit einer umfangreichen Flotte ein entscheidender Vorteil, da sie so mehrere Fahrzeuge in einem einzigen Termin warten lassen können.
Mobile Service Sprinter: Rollende Werkstätten mit Premiumausstattung
Die ersten zehn speziell ausgestatteten Mobile Service Sprinter wurden bereits an ausgewählte Servicepartner in Deutschland übergeben. Die Fahrzeuge sind nicht einfach nur Servicewagen, sondern vollwertige, mobile Werkstätten, die speziell für den flexiblen Einsatz entwickelt wurden. In den kommenden Monaten soll das Angebot auf weitere Märkte wie Österreich, Spanien und Dänemark ausgedehnt werden. Zudem sind für die Zukunft auch Einsätze des vollelektrischen eSprinters geplant, um dem wachsenden Anteil von Elektrofahrzeugen in den Flotten gerecht zu werden.
Hochwertige Ausstattung für maximale Effizienz
Jeder Mobile Service Sprinter ist mit einem umfassenden Set an Werkzeugen und Original-Ersatzteilen ausgestattet. Durch die funktional angeordneten Regal- und Schubladensysteme bleibt auch bei umfangreicheren Einsätzen die Übersicht gewahrt. Neueste Diagnosegeräte ermöglichen die Durchführung komplexer Wartungsarbeiten wie Software-Updates und Diagnoseprüfungen vor Ort, ohne dass die Fahrzeuge in die Werkstatt gebracht werden müssen. Ein besonderes Highlight der mobilen Sprinter-Flotte ist ein neu entwickeltes Hubsystem, mit dem Fahrzeuge mit einem Gewicht von bis zu 5,5 Tonnen vollständig angehoben werden können. Dies ermöglicht es, Arbeiten unter dem Fahrzeug, wie beispielsweise den Austausch von Bremsen oder Inspektionen des Fahrwerks, direkt vor Ort durchzuführen. Für die Betreiber bedeutet dies einen signifikanten Vorteil: Wartungszeiten werden minimiert, und die Fahrzeuge stehen schneller wieder für den Betrieb zur Verfügung.
Die Vorteile des Mobile Service für gewerbliche Kunden
Die mobile Werkstattlösung von Mercedes-Benz bringt den Service dorthin, wo er benötigt wird – und das spart Zeit und Geld. Besonders für Flottenbetreiber ergibt sich ein erheblicher Nutzen: Anstatt die Fahrzeuge einzeln in die Werkstatt zu bringen, können sie gebündelt auf dem Betriebsgelände gewartet werden. Die Mobilität der Service-Teams reduziert die werkstattbedingten Ausfallzeiten (Downtime) erheblich und erhöht die operative Verfügbarkeit der Fahrzeuge (Uptime). Das bedeutet mehr Zeit für das eigene Kundengeschäft und weniger Stillstand in der Flotte.
Flexibilität für alle Antriebsarten
Ein weiterer Vorteil des neuen Sprinter-Services ist seine Flexibilität: Die mobilen Werkstätten sind sowohl für Verbrenner als auch für Elektrofahrzeuge ausgelegt. Das bedeutet, dass Flottenbetreiber unabhängig von der Antriebsart ihrer Fahrzeuge den gleichen umfassenden Service in Anspruch nehmen können. Mit den im Sprinter integrierten Diagnosegeräten lassen sich selbst komplexe Systemprüfungen und Software-Updates durchführen. Das gewährleistet, dass auch die neuesten Fahrzeugmodelle jederzeit auf dem aktuellsten Stand bleiben.
„Unser Anspruch ist es, unseren gewerblichen Kundinnen und Kunden einen herausragenden, maßgeschneiderten Service zu bieten. Mit dem Mercedes-Benz Mobile Service schaffen wir einen echten Mehrwert. Wir unterstützen insbesondere unsere Flottenkunden, die Betriebszeit ihrer Fahrzeuge zu maximieren und unerwartete Ausfallzeiten durch effizientes Wartungsmanagement möglichst zu vermeiden.”
Klaus Rehkugler, Leiter Mercedes-Benz Vans Vertrieb & Marketing
Alle Wartungsarbeiten für Mercedes-Benz Vans – jetzt auch mobil
Der Mercedes-Benz Mobile Service deckt ein umfangreiches Spektrum an Wartungs- und Servicearbeiten ab. Dazu gehören Standardaufgaben wie Ölwechsel, Bremsenwartung, der Austausch von Filtern sowie die Durchführung von Diagnosen und Software-Updates. Auch kleinere Reparaturen wie der Austausch von Außenspiegeln, Stoßfängern oder Heckleuchten lassen sich problemlos vor Ort erledigen. Dabei setzen die mobilen Teams ausschließlich auf Mercedes-Benz Original-Teile und gewährleisten damit die gleiche Qualität und Langlebigkeit wie in einer stationären Werkstatt.
Mercedes-Benz Österreich: Lokaler Partner mit globalem Anspruch
Die Mercedes-Benz Österreich GmbH, eine 100-prozentige Tochter der Mercedes-Benz AG, ist für den Vertrieb und Service in Österreich verantwortlich. Mit Sitz in Eugendorf bei Salzburg koordiniert das Unternehmen sämtliche Vertriebs-, Marketing-, Service- und Presseaktivitäten in Österreich. Das Unternehmen ist Generalimporteur für die Marken Mercedes-Benz, Mercedes-AMG und Mercedes-Maybach und betreut ein breites Netz an autorisierten Handelspartnern. Im Jahr 2023 wurden in Österreich 10.564 Mercedes-Benz Pkw (inkl. V-Klasse) und 5.931 Transporter zugelassen. Mit einem starken Fokus auf Qualität und Service setzt Mercedes-Benz Österreich auf enge Partnerschaften mit autorisierten Werkstätten, um höchste Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Der Mobile Service ist ein weiteres Element dieser Strategie und wird in Zukunft eine zentrale Rolle im Serviceangebot des Unternehmens spielen.
Fazit: Zukunftsweisender Service für moderne Anforderungen
Der Mercedes-Benz Mobile Service ist eine echte Revolution im Bereich Fahrzeugwartung und -reparatur. Mit dieser Lösung gelingt es Mercedes-Benz Vans, Kunden eine völlig neue Form der Flexibilität und Effizienz zu bieten. Ob für gewerbliche oder private Kunden – der Service kommt dorthin, wo er gebraucht wird, und minimiert Ausfallzeiten auf ein Minimum. Für Flottenbetreiber bedeutet dies eine höhere Fahrzeugverfügbarkeit und damit eine optimierte Auslastung ihrer Flotte. Und für Mercedes-Benz ist es ein weiterer Schritt, den eigenen Premiumanspruch nicht nur durch hochwertige Fahrzeuge, sondern auch durch einen erstklassigen Service zu unterstreichen. Die geplante Erweiterung des Angebots auf weitere Märkte zeigt, dass das Unternehmen diese neue Servicephilosophie konsequent umsetzen möchte. Mit dem Mobile Service macht Mercedes-Benz klar: Kunden sollen sich auf ihr Geschäft konzentrieren können, während Mercedes-Benz sich um den Rest kümmert.
